【圖書館】清華大學旺宏館、交通大學浩然圖書資源中心、東海大學圖書館 ─ 參訪學習報告

國立臺東大學圖書館參訪學習報告參訪學校：清華大學旺宏館、交通大學浩然圖書資源中心、東海大學圖書館（102年4月24~26日）撰文 \| 國立臺東大學圖書館黃麗雯黃美慧攝影 \| 國立臺東大學圖書館張曉倩李振源一、前言：知本圖資大樓遷建之際的典範學習近年來許多大學圖書館正經歷遷建或改建的階段，以因應資訊科技及使用行為的改變。圖書館提供的服務和空間規劃上，已大幅跳脫傳統「典藏」圖書觀念，轉而以讀者互動的「學習中心」概念經營為主流，我們也正積極朝這方向規畫知本圖資大樓。此次參訪由本館吳錦範館長帶領五位同仁，於102年4月24~26日前往三校進行參訪與交流，東海大學圖書館於今年2月舊館重新改建；清華大學旺宏館遷建時程及圖書館性質與我們相近，於4月初正式開館營運；另，交通大學發展館詳實展現校史歷程。本校知本圖資大樓主體建築預計將於今（102）年5月完工，接下來即將進行內部裝修和搬遷工程，其相關作業已刻不容緩。此行參訪，獲得三校許多寶貴的經驗，整理如下，其成功的遷建經驗非常值得我們參考。
二、各校圖書館特色：新穎、舒適、多元、開放學習空間（一）清華大學圖書館_學習資源中心旺宏館
1. 簡介
於97年12月18日(四)動土的「旺宏館」係由旺宏公司捐款4億元，並配合教育部補助款及清華自籌款興建，為感謝旺宏公司捐款，特將建築定名「旺宏館」。其為一棟地下1層、前棟地上4層、後棟地上7層、總樓地板面積34,866平方公尺、造價約9.953億元的建築物。該建築平面配置，有如一本打開的書和一只滑鼠，象徵可同時提供豐富多元、即時新穎的實體與虛擬學習資源和服務。「旺宏館」將圖書館的服務角色由傳統「以書為主體」的概念，轉變為「以學習為主體」的理念，並整合了圖書資源學習、網路學習及藝文學習的服務空間和資源，且規劃了國際會議廳與研討空間，提供知識的典藏、學習、傳播和交流的整合服務。歷經十二年規劃的清大新圖書館，是清大在台建校超過半世紀的第三次、也是規模最大的遷建工程。
內部規劃：

太空影音艙	藍光3D影音室


表演影音室	雙人聆賞區

創新規劃：

手機亭	兩百公分的互動光牆

2. 亮點空間及科技服務措施：
（1）自助預約取書+智慧型書架管理：


（2）24hr夜讀區：


（3）研究小間：


（4）清大書房：另闢一區展示清大教師著作、清大出版品、熱門預約書區。

3. 優質系統科技管理：
（1）自動化系統管理：

（2）密集書庫管理：


4. 裝修工程期間的協調：
（1）成立勞安組織：清大圖書館的做法值得我們學習：由總務處發起，圖書館協助，由承包廠商自行籌組「勞安組織」，在投標須知中明訂，得標廠商須提撥決標金額3%繳交至勞安組織，做為保全、水電等費用，並定期召開協調會議，決定進場施作順序及配合事項。（2）配置的整合：工程施工進行期間，電源、資訊設備、照明、空調、家具有可能同時進行，若遇到問題無法協調時，提圖書館二級主管工作會議討論，涉及決策部分則由館長做決定，若事渉多單位無法決定時，再提請呈行政副校長召開會議討論決定。

5. 遷建過程超強行政整合：
（1）團隊的整合：討論與決策機制，利用矩陣型專案分工，分成5個小組作業： A. 搬遷小組：負責架位規劃、搬遷架位與空間設計相關事務。 B. 設備小組：規劃每項服務需提供何種軟硬體配合，如機電的配合等。 C. 創新服務小組：相關服務規定修改、網頁資訊更新、空間命名等。 D. 宣傳推廣小組：依照工程進度更新網頁、公告規劃、宣傳活動策畫。 E. 行政事務小組：與總務處營繕組的溝通窗口、系統導入、預算編列、規格書及文件等業務。 F. 對外溝通窗口：與營繕組及承包商的溝通、檔案管理的配套，由典閱、採編、綜合館務組三組組長參加各種對外溝通的會議。（2）搬遷工程圖書搬運不比一般物品，前置作業及搬遷協調相當重要，有賴營繕、採購事務、現場施工和圖書館等等良好的組織和控管，才能如期順利完成。清大圖書館在搬遷勞務採購規格書、評選須知等提供非常詳盡的內容，館員針對搬遷路線圖、搬遷範圍平面圖、新館搬遷需求總表、館藏資料借閱規則在在都有非常精細的估算與統計，可見此項工程的繁瑣及重要。得標廠商的專業是否足夠，不止影響到搬遷期程，也關係到後續圖書上架正確性更影響日後圖書館各項後續作業。

（二）交通大學發展館 1. 浩然圖書資訊中心簡介
於87年正式啟用，命名為「交通大學浩然圖書資訊中心」，塑造一個科技與人文的對話空間，以因應圖書資訊和數位時代之發展，提供交大師生員工學習、教學、研究、休閒與成長的資訊中心。


2. 亮點空間及服務措施
位於圖書館七樓，即所謂校史資料館，該館蒐集許多具歷史意義的校史資料，可看出當初規劃時的用心及各單位集體努力配合而成。
	A. 永久展示主題包括「校長區」，展示大陸時期三位代表性校長與遷台建校後歷任校長的個人特寫資料。
	B. 為緬懷交大在台建校的推手淩鴻勛先生，特另闢「竹銘紀念室」，除了有其真跡外，竹銘紀念室亦仿造為他當年住家風格
	C. 「半導體區」與「計算機區」：陳列早期科技發展的文物蒐集得十分豐富，可以一窺科技的進展。
	D. 校園生活區：展示歷年來梅竹賽的照片及獎盃，相當具生活性。

（三）東海大學圖書館 1. 簡介
該校圖書館自74年啟用，座落於「文理大道」之頂端，環境幽靜，視野廣闊。現今，圖書館因應時代潮流變化逐漸轉型，形式上，可以是資訊的匯集所、是知識的沙龍、是休閒的交誼處所等等，勢必將成為符合更多功能需求的場所。圖書館於101年重新局部空間改造，並於102年寒假完工啟用。此次的整建工程，是為圖書館營造新的面貌、賦予新的意象，符合時代的需要，不只是一個閱讀及找資料的地方；更提供多功能、多元學習以及聯誼的溫馨空間。

2. 亮點空間及服務措施：
(1) 主題展示區：呈現館內典藏資源，如校史文物、檔案、器物、善本古籍、多媒體資料等。配合數位典藏，展現館藏特色的豐富性與多元化。
(2) 討論區空間：包含有開放式的自由討論區、團體討論區，以支援教學及提供學術性使用，將傳統式靜態閱覽場所轉變為動態學習中心。


(3) 休閒閱讀區：約有50餘種熱門、休閒期刊及20餘種報紙可供讀者閱覽使用；提供50個座位的舒適沙發及座椅，讀者於輕鬆閱讀書報期刊之餘，同時向外可欣賞文理大道美麗的景緻。
	(4) 圖書館附設餐廳---伯朗咖啡館：一樓大廳左側（原中文參考書區）規劃為咖啡閱讀區，提供讀者品飲休憩、聚會討論之場所。希望來圖書館的讀者能沈浸於書香、咖啡香中流連駐足。

(5) 管理學院分館：位於第二教學區管理學院二樓，館舍約佔地152坪（含書庫、電子資源檢索區、讀者區及辦公室）。明亮挑高的空間、新穎實用的設計及寬敞舒適的閱讀座位，和本館庭院風格建築截然不同。



三、結語：他山之石，如何攻錯？雖然三校的師生規模、圖書館舍空間規模、人力資源和經費挹注遠遠大於本校，但在現階段，我們的各項貼心服務（行動載具學習、數據化管理）和空間改造（增加討論空間、休憩區域）仍稱得上小而美的圖書館。經過此次參訪以上三校圖書館的學習交流後，在未來知本圖資大樓的規畫上，有許多做法與方向值得我們參考： 1. 亮點空間，開放學習因應群體學習與社群活動的趨勢，以讀者優先、增加互動共享的空間機能，以及休憩、輕鬆活潑的氛圍，將是未來知本圖資大樓在空間規畫上的核心主軸，空間命名的創意也是展現特色和拉近讀者距離的小祕訣。目前該如何營造我們的獨特性館藏？是兒童文學史料？南島文化？抑或類似「清華書房」？將是值得我們進一步思考的重點。 2. 導入科技系統管理，貼近新生代使用行為引進整合式空間管理系統，預約和報到皆採取線上作業，讓讀者方便使用閱覽席位及空間場館。仿飯店管理模式，靠卡後開啟門鎖，插卡後供應電燈及空調電源，紅外線偵測、分貝感應器等智慧型貼心服務設計，除可提供多種空間預約與報到服務外，並可透過電源與空調的控管，達有效節約能源。目前知本圖資大樓也編列相關經費，研擬規畫空間管理系統，期能給新館一個嶄新的管理介面和服務。 3. 數位呈現校史，科技與歷史兼容並蓄校史展示將是圖書館新的業務與挑戰，未來將結合圖片、文物及多媒體展示，朝數位典藏方式呈現。 4. 跨單位協調合作，搬遷流程暢通跨校區的搬遷工程規畫繁瑣且環環相扣，圖書搬運不比一般物品，前置作業及搬遷協調相當重要，營繕、採購事務、現場施工和圖書館等單位，必須要有良好的協調組織和控管，方能如期順利完成。 5. 館際之間合作互惠，感受溫暖與熱情每一次出訪都強烈感受到對方館的熱情接待及不吝指導，提供給我們非常寶貴的經驗和豐富的參考資料。如同清大綜合館余純惠組長曾說的：新館籌建、搬遷、開館前的準備，是一場可怕的馬拉松賽程，是一場可怕的馬拉松賽程，真的很累！希望我們的經驗可以讓貴館省點心思與力氣。我們的馬拉松賽即將鳴槍開跑，希望當我們順利抵達終點之後，能夠以感恩和回饋的心，迎接新的訪客到來。知本圖資大樓在學校的大力支持下，相信可以營造出最具特色的地標，也會是本校師生最夯的好去處。
了解更多：臺東大學圖書館

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（三）東海大學圖書館 1. 簡介
該校圖書館自74年啟用，座落於「文理大道」之頂端，環境幽靜，視野廣闊。現今，圖書館因應時代潮流變化逐漸轉型，形式上，可以是資訊的匯集所、是知識的沙龍、是休閒的交誼處所等等，勢必將成為符合更多功能需求的場所。圖書館於101年重新局部空間改造，並於102年寒假完工啟用。此次的整建工程，是為圖書館營造新的面貌、賦予新的意象，符合時代的需要，不只是一個閱讀及找資料的地方；更提供多功能、多元學習以及聯誼的溫馨空間。

2. 亮點空間及服務措施：
(1) 主題展示區：呈現館內典藏資源，如校史文物、檔案、器物、善本古籍、多媒體資料等。配合數位典藏，展現館藏特色的豐富性與多元化。
(2) 討論區空間：包含有開放式的自由討論區、團體討論區，以支援教學及提供學術性使用，將傳統式靜態閱覽場所轉變為動態學習中心。


(3) 休閒閱讀區：約有50餘種熱門、休閒期刊及20餘種報紙可供讀者閱覽使用；提供50個座位的舒適沙發及座椅，讀者於輕鬆閱讀書報期刊之餘，同時向外可欣賞文理大道美麗的景緻。
	(4) 圖書館附設餐廳---伯朗咖啡館：一樓大廳左側（原中文參考書區）規劃為咖啡閱讀區，提供讀者品飲休憩、聚會討論之場所。希望來圖書館的讀者能沈浸於書香、咖啡香中流連駐足。

(5) 管理學院分館：位於第二教學區管理學院二樓，館舍約佔地152坪（含書庫、電子資源檢索區、讀者區及辦公室）。明亮挑高的空間、新穎實用的設計及寬敞舒適的閱讀座位，和本館庭院風格建築截然不同。



三、結語：他山之石，如何攻錯？雖然三校的師生規模、圖書館舍空間規模、人力資源和經費挹注遠遠大於本校，但在現階段，我們的各項貼心服務（行動載具學習、數據化管理）和空間改造（增加討論空間、休憩區域）仍稱得上小而美的圖書館。經過此次參訪以上三校圖書館的學習交流後，在未來知本圖資大樓的規畫上，有許多做法與方向值得我們參考： 1. 亮點空間，開放學習因應群體學習與社群活動的趨勢，以讀者優先、增加互動共享的空間機能，以及休憩、輕鬆活潑的氛圍，將是未來知本圖資大樓在空間規畫上的核心主軸，空間命名的創意也是展現特色和拉近讀者距離的小祕訣。目前該如何營造我們的獨特性館藏？是兒童文學史料？南島文化？抑或類似「清華書房」？將是值得我們進一步思考的重點。 2. 導入科技系統管理，貼近新生代使用行為引進整合式空間管理系統，預約和報到皆採取線上作業，讓讀者方便使用閱覽席位及空間場館。仿飯店管理模式，靠卡後開啟門鎖，插卡後供應電燈及空調電源，紅外線偵測、分貝感應器等智慧型貼心服務設計，除可提供多種空間預約與報到服務外，並可透過電源與空調的控管，達有效節約能源。目前知本圖資大樓也編列相關經費，研擬規畫空間管理系統，期能給新館一個嶄新的管理介面和服務。 3. 數位呈現校史，科技與歷史兼容並蓄校史展示將是圖書館新的業務與挑戰，未來將結合圖片、文物及多媒體展示，朝數位典藏方式呈現。 4. 跨單位協調合作，搬遷流程暢通跨校區的搬遷工程規畫繁瑣且環環相扣，圖書搬運不比一般物品，前置作業及搬遷協調相當重要，營繕、採購事務、現場施工和圖書館等單位，必須要有良好的協調組織和控管，方能如期順利完成。 5. 館際之間合作互惠，感受溫暖與熱情每一次出訪都強烈感受到對方館的熱情接待及不吝指導，提供給我們非常寶貴的經驗和豐富的參考資料。如同清大綜合館余純惠組長曾說的：新館籌建、搬遷、開館前的準備，是一場可怕的馬拉松賽程，是一場可怕的馬拉松賽程，真的很累！希望我們的經驗可以讓貴館省點心思與力氣。我們的馬拉松賽即將鳴槍開跑，希望當我們順利抵達終點之後，能夠以感恩和回饋的心，迎接新的訪客到來。知本圖資大樓在學校的大力支持下，相信可以營造出最具特色的地標，也會是本校師生最夯的好去處。
了解更多：臺東大學圖書館